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20.09.2007, 20:34


Führender Anbieter von Lösungen für das Geschäftsreise-Management vom Handelsblatt ausgezeichnet

AirPlus, führender internationaler Anbieter von Lösungen für das Geschäftsreise-Management, zählt zu den Top 10 der kundenorientiertesten Dienstleister Deutschlands. Ausgezeichnet wurden die 50 besten deutschen Unternehmen in Bezug auf ihre Kundenorientierung. Bei dem vom Handelsblatt, der Universität St. Gallen und der Unternehmensberatung Steria Mummert durchgeführten Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“ belegte AirPlus den zehnten Platz.

Bei dem Wettbewerb mussten die teilnehmenden Unternehmen im Vorfeld einen umfangreichen Fragenkatalog beantworten: Wie wird die Kundenorientierung im Unternehmen gestaltet und kontrolliert? Wie misst und analysiert das Unternehmen seine Servicequalität? Wie kundenorientiert ist das Management selbst? Sind alle Unternehmensbereiche entsprechend serviceorientiert und wird die Kundenorientierung der Mitarbeiter gefördert? Arbeitet das Unternehmen mit den richtigen Partnern zusammen, die ähnlich servicebereit sind? Darüber hinaus wurden 100 AirPlus-Kunden intensiv zu dem Thema befragt.

„Wir freuen uns über unsere Platzierung unter den Top 10 der kundenorientiertesten Dienstleister Deutschlands“, so AirPlus-Geschäftsführer Patrick W. Diemer. „ Das Ergebnis ist für uns ein klarer Ansporn, die Kundenorientierung als oberstes Unternehmensziel auch weiterhin zu garantieren und sie fortlaufend weiter zu entwickeln.“
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20.09.2007, 20:34


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